თუ თქვენ გაქვთ პრეტენზია პროდუქტთან ან ჩვენს სერვისთან დაკავშირებით, დაგვიკავშირდით (hr@purple-lemon.com). ჩვენ მზად ვართ  დაგეხმაროთ პრობლემის გადაჭრაში.

პროდუქტები, რომლებიც არის სახარჯო მასალა და პროდუქტები, რომლებიც კონტაქტშია კანთან ან სხეულის ინტიმურ ნაწილებთან, არ ექვემდებარება დაბრუნებას.


პროდუქტის დაბრუნება ან შეცვლა

თქვენ გაქვთ შესაძლებლობა გაცვალოთ შეძენილი პროდუქტი შეძენის დღიდან 14 დღის განმავლობაში. პროდუქტის გაცვლა შესაძლებელია სხვა პროდუქტზე ან შეგიძლიათ მოითხოვოთ თანხის უკან დაბრუნება.

ნივთი, რომლის დაბრუნება/შეცვლა გსურთ, უნდა იყოს დაუზიანებელი, ორიგინალ და დაუზიანებელ შეფუთვაში, ყველა თანმხლები აქსესუარით. წინააღმდეგ შემთხვევაში თქვენი მოთხოვნა პროდუქტის უკან დაბრუნებასთან/გაცვლასთან დაკავშირებით უარყოფილი იქნება.

ამანათის მიღებიდან 14 დღის განმავლობაში შეგიძლიათ შეგვატყობინოთ ელექტრონული ფოსტით (hr@purple-lemon.com), რომ გსურთ ნივთის უკან დაბრუნება/გაცვლა, მოგვწეროთ მყიდველის სახელი, გვარი, შეკვეთის გადაზიდვის ნომერი, ან გამოგვიგზავნოთ ელექტრონული ინვოისი, რომელიც თქვენ მიიღეთ ელ-ფოსტაზე შეძენის დროს, რათა ჩვენ შევძლოთ თქვენი შეკვეთის იდენტიფიცირება. პროდუქტის უკან დასაბრუნებლად ასევე უნდა ჩამოტვირთოთ და შეავსოთ ფორმა, და ასევე დაგვიბრუნოთ პროდუქტი 30 დღის განმავლობაში ჩვენს მისამართზე:

ECTCEU d.o.o., Kamniška cesta 24, 1235 Radomlje, სლოვენია

პროდუქტის გაცვლის შემთხვევაში შეავსეთ: https://bit.ly/2TB0fnI

დაბრუნების შემთხვევაში შეავსეთ: https://bit.ly/2zgurxO

საჩივრის ან გაცვლის შემთხვევაში დაგვეკონტაქტეთ შემდეგ ელ. ფოსტაზე: hr@purple-lemon.com

შენიშვნები:

ტრანსპორტირების ხარჯები ეკისრება გამგზავნს. ნაღდი ანგარიშსწორებით გადახდილი ამანათები არ მიიღება!

თუ ამანათის მიღებიდან 14 დღის განმავლობაში წერილობით არ გამოგიგზავნით შეტყობინებას დაბრუნების ან გაცვლის შესახებ, პროდუქტის დაბრუნება ან გამოცვლა შეუძლებელი იქნება!

თქვენი პროდუქტი შეიცვლება ან თანხა დაგიბრუნდებათ გზავნილის მიღებიდან 8 სამუშაო დღის განმავლობაში.